Cambios: tenés 5 días

Tenés 5 días corridos desde que recibís el paquete para pedir el cambio de talle o de modelo. Comprar zapatillas online da un poco de miedo; por eso nuestro canal de atención por email ([email protected]) te acompaña paso a paso.

Cómo pedir un cambio

1. Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y qué querés cambiar.
2. Te confirmamos que tengamos el talle o modelo nuevo.
3. Te decimos cómo embalar el par y dónde despacharlo (en Córdoba lo retiramos con Uber envío).
4. Cuando nos llega, lo revisamos y te enviamos el nuevo con número de seguimiento.

Condiciones del cambio

• El par tiene que estar sin uso, con la caja y las etiquetas tal como lo recibiste. Probátelas en casa, sobre alfombra o piso limpio.
• Un cambio por pedido. El cambio es por talle o por otro modelo del mismo valor.
• En el Outlet 2x1 el cambio depende del stock disponible (talles 34 al 36). Si no queda tu talle, buscamos juntas otra opción del outlet.
• El costo de envío del cambio lo coordinamos por email al momento de gestionarlo.

Devoluciones

Por falla de fábrica: si el par llega con una falla, mandanos fotos dentro de los 5 días de recibido. Lo reponemos o te devolvemos el dinero, con el envío a nuestro cargo.

Outlet 2x1: la devolución es del pedido completo (los dos pares). Si querés devolver un solo par, lo resolvemos como cambio por otro par del outlet.

Lo que no entra en cambio ni devolución

• Pares usados, lavados o con la caja rota.
• Pedidos fuera de los plazos de arriba.